新时代的北京改革答卷——党的十八届三中全会以来北京全面深化改革成就综述(5)

为了人民而改革，改革才有意义；依靠人民而改革，改革才有动力。

像“老老人”“小小孩”这样的民生问题，涉及千家万户，既是大事，也是难事。北京坚持问题导向和目标导向，聚焦解决群众急难愁盼，让民生问题成为改革发力点和突破口。

12345，一条人们熟知的服务热线，撬动一座城市的治理变革。“接诉即办”改革成为以市民诉求驱动超大城市治理的“首都样板”。

截至今年6月，“接诉即办”累计受理群众诉求1.41亿件，诉求解决率从53.1%提升到96.8%，诉求满意率从64.6%提升到97.1%。

民有所呼、我有所应。聚焦完善基层治理的应急机制、服务群众的响应机制和打通抓落实“最后一公里”的工作机制，北京探索形成了党建引领“街乡吹哨、部门报到”基层治理改革创新举措。

2018年，中央深改委第五次会议审议通过了北京“街乡吹哨、部门报到”总结报告，改革经验得到党中央肯定，并在全国推广。

改革永不止步。基于对群众诉求的规律性认识，北京针对集中区域、高频共性的难点问题开展主动治理，建立“每月一题”专项治理和治理类街乡镇整治提升工作机制，“接诉即办”向“未诉先办”深化。

市委改革办负责人表示，一系列具有北京特点的基层改革创新经验，进一步擦亮“北京改革”品牌。解决“房产证办证难”、打造“枫桥经验”升级版、促进文物“活起来”……北京多项鲜活改革经验通过中央改革办《改革情况交流》等向全国推广，彰显首都治理体系和治理能力现代化水平迈上新台阶。

来源：北京日报

记者：孙杰

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